Siemens IT Solutions and Services

Siemens IT Solutions and Services est un important fournisseur de solutions informatiques et d'externalisation informatique avec des racines européennes et une portée mondiale. Siemens IT Solutions and Services est une société internationale appartenant à 100% au groupe Allemand Siemens AG.

Siemens IT Solutions and Services procure des services et des solutions liés aux technologies de l’information dans un modèle de « one stop shopping » pour toute la chaîne de valeur: de la consultance jusqu’à l’intégration et l’opération de systèmes.
Avec une connaissance approfondie de l'industrie et de la valeur ajoutée des innovations, la société garantit à ses clients une transformation continue de leurs processus d'affaires.

Au Luxembourg, Siemens IT Solutions and Services se positionne systématiquement sur les dossiers complexes avec le plus souvent une composante internationale.

Rencontre avec Joaquim Carreira , Responsable Global Outsourcing pour le Luxembourg

Quelle est votre fonction exacte au sein de Siemens IT Solutions and Services ?

Je dirige l’entité GO (Global Outsourcing) de Siemens IT Solutions and Services Finance au Luxembourg. Nous procurons, à une clientèle d’entreprises, des services et de solutions liés aux technologies de l’information.  L’entité GO s’occupe de l’intégration ainsi que l’opération d’infrastructures et d’applications en outsourcing, communément appelé « As a Service » (SAAS, PAAS, ..) . Ce faisant, nous leur garantissons une meilleure gestion de leurs coûts informatiques tout en portant une attention particulière portée aux aspects de qualité, sécurité et fiabilité.

Pour quel besoin avez-vous fait appel à Telecom Luxembourg S.A. ?

Courant 2009, nous avons fait le constat de la nécessité de renouveler notre salle serveur pour pouvoir respecter les dernières normes en matière de sécurité et de disponibilité. Même si nous disposons de toute l’infrastructure nécessaire au sein du groupe, la contrainte PSF nous oblige de disposer de notre espace au Luxembourg.  Dès lors nous avions 2 solutions possibles : investir dans une nouvelle salle de calcul au sein de nos infrastructures ou sous-louer un espace dédié chez un hébergeur. Nous avons choisi cette deuxième solution et, au terme d’un appel d’offres, nous avons retenu le data centre de LuxConnect à Bettembourg. Or nous avons rapidement constaté que nous avions également besoin d’un partenaire Telecom pour connecter cette nouvelle infrastructure à notre siège situé à Hamm . Nous avons donc lancé un deuxième appel d’offre au terme duquel nous avons choisi Telecom Luxembourg S.A..

Quels ont été vos critères pour choisir ce fournisseur ?

Telecom Luxembourg S.A. nous a convaincu par sa très bonne connaissance du marché des Télécommunications mais aussi, en particulier, des besoins spécifiques liés à la mise en place d’un data centre externalisé. Leurs conseils nous ont été tout à fait précieux car, pour nous, c’était une première. Les autres fournisseurs que nous avons consultés, avaient une relation plus ambiguë  avec nous, nous considérant presque comme des concurrents.

Que vous a proposé Telecom Luxembourg S.A. ?

Concrètement, nous bénéficions d’une salle data centre privative pour héberger nos racks et serveurs ainsi que ceux de nos clients. Cet espace nous est entièrement dédié et répond aux normes PSF, nécessaires pour travailler avec le secteur financier. Telecom Luxembourg S.A. nous fournit l’interconnexion optique entre ce data centre et nos bureaux de Hamm. Cette infrastructure est redondante (2 chemins d’accès), ce qui garantit sa disponibilité en permanence. Une connexion internet, accompagnée de service Firewall a été également mise en place au data centre.

Quelle évaluation faites-vous de cette collaboration ?

Les mots qui me viennent à l’esprit pour décrire notre collaboration avec Telecom Luxembourg S.A. sont : transparence, confiance, flexibilité et qualité. Nous apprécions la disponibilité à la fois du service Commercial et du service Technique. Et tout cela pour un prix nettement compétitif.

Ecrit par Catherine Moisy